À propos de la commande sur HandmadePiece

Que ce soit votre premier achat ou que vous naviguiez simplement sur notre site pour trouver des idées, nous sommes convaincus que vous vous régalerez en faisant vos achats chez nous.

Comment utiliser handmadepiece.fr ?

Procédure de commande de reproductions de tableaux

Nous vous informerons de chaque étape par e-mail. Alors, détendez-vous et passez votre commande. Nous nous occuperons de tout le reste du travail. Veuillez consulter notre processus complet de reproduction d'œuvres d'art ici.

Options de paiement

Nous acceptons les paiements par PayPal et presque toutes les cartes de crédit. Pour spécifier une option que nous n'avons pas, veuillez nous contacter.

Annulations et modifications de commande

Il est possible d'annuler une commande comme bon vous semble avant qu'elle ne soit expédiée (pour les œuvres en stock), ou avant qu'elle ne soit traitée pour la production (attribuée aux artistes). Mais ce n'est pas strict. Si vous avez décidé de l'annuler, plus tôt vous l'annulez, mieux c'est. Contactez-nous rapidement et, dans la plupart des cas, nous annulerons votre commande pour vous, même si c'est un peu tard et que cela a entraîné des frais pour nous. Nous ne facturons pas les clients pour l'annulation.

Si vous devez modifier votre commande, ou si vous avez des exigences particulières à inclure, faites-le nous savoir rapidement. Comme nous sommes nous-mêmes des artistes, contrairement aux revendeurs avec lesquels vous avez déjà traité, nous sommes presque toujours en mesure de répondre à vos besoins actualisés.

En cas d'annulation ou de modification, nous vous enverrons un message de confirmation concernant la marche à suivre.

Confidentialité & Sécurité

FNous cryptons les informations relatives à votre carte de crédit en utilisant le protocole SSL (secure socket layer). Nous ne stockons pas un seul bit de ces informations.

Nous n'utilisons pas non plus votre adresse électronique au-delà du service que nous vous offrons sur HandmadePiece.

Pour en savoir plus sur la confidentialité et la sécurité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

FAQ

Quand serai-je facturé ? Comment ma carte de crédit sera-t-elle facturée ?

Pas avant que vous ayez effectué le paiement. Le fait d'ajouter des produits au panier ne vous coûte rien.

Nous ne facturons pas non plus votre carte de crédit immédiatement. Lorsque notre processeur de carte de crédit saisit les informations relatives à votre carte de crédit, il y a un délai avant que votre carte ne soit effectivement facturée, par exemple une semaine. Cela vous laisse suffisamment de temps pour annuler la commande sans avoir à annuler le paiement, le cas échéant.

Comment puis-je trouver un article spécifique dans votre catalogue ?

Vous pouvez parcourir et naviguer dans nos catégories et consulter les œuvres page par page.

Vous pouvez également effectuer une recherche en saisissant un mot clé ou le numéro de référence dans le champ de recherche situé en haut du site HandmadePiece.

Vous pourrez également ajouter les œuvres d'art que vous aimez particulièrement à votre liste de souhaits, et les retrouver chaque fois que vous vous connectez sur votre compte. Vous pouvez également partager des œuvres d'art via des boutons sociaux sur vos comptes Facebook, Pinterest, etc.

Nous avons également constaté qu'une partie de nos clients aiment ajouter les œuvres d'art qu'ils envisagent d'acheter dans leur panier d'abord, puis retourner dans le panier, retirer les œuvres non désirées et établir une liste de commande finale.

Les images sur votre site représentent-elles fidèlement ce que je recevrai ?

Nous aimerions pouvoir faire en sorte que ce que vous voyez et ce que vous recevez soit identique à tous égards.

Cependant, nos œuvres d'art sont faites à la main. Il est donc impossible, même pour un même artiste, de produire deux fois la même œuvre d'art. Toutefois, les images reflètent le même niveau de qualité, de détails, de couleurs, etc. Pas exactement la même chose mais 98% de cohérence.

Est-ce que les dimensions des articles figurant sur vos pages Web sont précises ?

Quasiment exactes, à 5 mm (0.02 inches) près.

 

Updated June 1, 2021